打造會展服務新標桿
來源: 聚展網
2024-07-03 07:41:51
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分類:
餐飲資訊
會展業作為經濟發展的晴雨表和風向標，廈門市正加速會展與產業融合，通過優化服務環境、提升會展服務質量，引領會展發展，賦能城市經濟。
2021年開工建設的廈門國際博覽中心（以下簡稱“廈門國博中心”）已正式投入使用，室內展覽面積達30萬平方米，室外廣場面積10萬平方米，是福建省規模最大的專業展覽中心和會議中心。自投運以來，成功舉辦了廈門國博中心開館儀式、第63屆藥機展（滿館舉辦）、極潮嘉年華、X創廈門國際科創節、廈門工業博覽會等多類型展會活動項目，獲得展會組委會、展商和觀眾對廈門國博中心展館硬件和現場服務的積極評價。聚焦服務環境優化、會展服務質量提升，取得積極的工作成效。
廈門國博中心積極引進先進的會展管理系統，通過構建“數智化”建設頂層設計，上線智能化系統，攜手華為打造廈門國博中心智慧場館全球樣板點，實現對展會運營和場館運行的數據全融合、狀態全可視，為客戶提供更好的參展體驗。
升級環境及硬件，推動設置廈門國博中心貨運輪候區，優化交通指引標識、周邊環境綠化，合理規劃場館內部布局，提升空間使用率，提升客戶滿意度與性價比。
同時優化安全保障，健全完善安全管理制度和應急處理機制，通過持續加強培訓和高質量運維保障，確保廈門國博中心安全運行。
廈門國博中心在服務方面下足了功夫。從會展策劃、布展到現場管理，每一個環節都力求精益求精。全面梳理流程，強化服務標準化、流程化建設，在充分了解主辦方、參展商和觀眾訴求的基礎上，明晰權責界限，制定合理高效的服務流程，積極優化主場服務模式，以熱情、專業的態度為參展商和觀眾提供有溫度的服務。
無論是展位搭建、物流配送，還是現場秩序維護，工作人員都能迅速響應、高效解決，確保會展活動順利進行。
廈門國博中心專注于為客戶提供一站式的展位搭建與物流配送服務，通過與業內優質的第三方機構緊密合作，確保每個環節都達到卓越標準。在展位搭建方面，為主辦及客戶提供定制化的設計搭建服務，并對標準展位、主場氛圍、特裝展位及舞臺等現場搭建。而在物流配送環節，著力提供全方位的物流保障服務，做到物流全鏈條監控，現場直達展位，按照客戶的合理需求配合客戶完成設備安裝及展品擺放。
場館開展咨詢及委托運營服務，依托國貿控股世界500強優勢，組織開展展館建設市場調研、深化設計、委托管理等服務項目，持續賦能發展。
除此之外，積極倡導綠色清潔理念，創建“無廢化”場館，建立智能化、機械化清潔隊伍，提升清潔服務保障。
綜上，廈門國際博覽中心在服務軟硬件建設上持續發力，在服務流程、創新能力、客戶關系維護和安全保障等方面持續強化，緊跟行業發展趨勢，以進促穩、創先提質，致力成為中國會展產業優質綜合運營商，為會展業高質量發展貢獻力量。
廈門國際博覽中心由廈門國貿會展集團有限公司規劃建設運營，是廈門市會展業高質量發展和廈門市跨島發展的戰略性工程。廈門國際博覽中心位于翔安新城片區，是廈門新地標、會展新平臺。展覽中心擁有11個室內無柱展廳，凈展覽面積約30萬㎡，室外廣場10萬㎡；會議中心凈會議面積4.2萬㎡，擁有46間會議室（含1間1.1萬㎡無柱超大多功能會議室，45間200~1700㎡會議室）和33間貴賓室及貴賓包廂。廈門國際博覽中心是目前福建省規模最大的專業展覽中心和會議中心。
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